Résultats de l’enquête de satisfaction 2012
Tout d’abord, merci à toutes les personnes ayant participé à l’enquête.
Les résultats globaux sont présentés dans le tableau suivant, les baisses sont indiquées par la couleur rouge, les hausses en bleu :
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Questions
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2011
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2012
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Δ (En points)
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Êtes-vous globalement satisfait de l’accueil que nous avons assuré ?
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89,48
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90,91
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1.43
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Êtes-vous globalement satisfait du cadre de vie extérieur ?
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91,38
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91,31
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-0.07
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Êtes-vous globalement satisfait du cadre de vie intérieur ?
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94,92
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96,78
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1.86
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Êtes-vous globalement satisfait de votre logement ?
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93,75
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98,5
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4.75
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Êtes-vous globalement satisfait de la restauration ?
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88,52
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76,27
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-12.25
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Êtes-vous globalement satisfait de l’entretien du linge ?
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77,42
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61,29
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-16.13
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Êtes-vous globalement satisfait de l’entretien hôtelier ?
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89,07
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86,77
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-2.3
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Êtes-vous globalement satisfait de l’accompagnement et des soins ?
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86,44
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91,93
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5.49
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Êtes-vous globalement satisfait de la vie sociale de la résidence ?
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93,75
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85,72
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-8.03
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Êtes-vous globalement satisfait des prestations propres aux Monts du Matin ?
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89,37
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95,12
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5.75
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GLOBALEMENT
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Êtes-vous satisfait de votre séjour dans notre Résidence ?
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87,3
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92,19
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4.89
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Pour information, le taux de satisfaction global augmente pour atteindre cette année 92,19% (donc 92.19% des personnes interrogées ont répondu qu’ils sont Satisfaits ou Très Satisfaits).
Le détail des résultats est affiché sur les vitres du patio de la résidence.